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ITSS 資質四個等級簡介

（一）等級劃分及申請條件

1. ITSS 四級：

是最基本的要求，只需建立 ITSS 標準要求體系，無指標考核要求。

申報基本條件：

1.具有獨立法人地位。

2.已按照《運維服務能力成熟度》四級特征和關鍵指標建立運維服務能力體系，且有效運 行三個月以上。

3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。

4.申請單位從事信息系統運維服務業務滿一年以上。

2. ITSS 三級：

在四級基礎上更進一步，對體系完備性、業務匹配性、運維工具和監控工具提出更高要求。

申報基本條件：

1.具有獨立法人地位。

2.已按照《運維服務能力成熟度》三級特征和關鍵指標建立運維服務能力體系，且有效運 行三個月以上。

3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。

4.申請單位從事信息系統運維服務業務滿兩年以上。

3. ITSS 二級：

在三級基礎上更加注重部門之間的關聯和協調性，對企業應急機制提出相應要求，需組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合評審和確認。

申報基本條件：

1.具有獨立法人地位。

2.已按照《運維服務能力成熟度》二級特征和關鍵指標建立運維服務能力體系，且有效運行三個月以上。

3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。

4.申請單位持有《信息技術服務標準 ITSS 符合性證書》（運維服務能力成熟度三級）滿一年以上。

4. ITSS 一級：

目前最高級的 ITSS 等級，要求全面量化管理，基于數據統計分析進行戰略決策和日常管理，并推動技術創新和業務變革，同樣需組織專家以材料審查、現場答辯等方式進行綜合性評審和確認。

申報基本條件：

1.具有獨立法人地位。

2.已按照《運維服務能力成熟度》一級特征和關鍵指標建立運維服務能力體系，且有效運 行六個月以上。

3.能夠提供運維服務能力管理、人員、資源、技術和過程等有效證據。

4.申請單位持有《信息技術服務標準 ITSS 符合性證書》（運維服務能力成熟度二級）滿一年以 上。